5 bonnes raisons de travailler dans le secteur des prestataires de services du tertiaire

Un secteur qui recrute et qui repose sur le relationnel

Le secteur a besoin de personnel de manière permanente. Les entreprises recrutent régulièrement pour répondre aux besoins des clients dans de nombreux domaines d’activité tels que des centres d’affaires, le téléservice, les services d’accueil, les centres d’appels …

Les compétences demandées pour ces métiers sont basées sur le sens du relationnel. Le contact avec les clients est quotidien. Les interlocuteurs sont nombreux et variés ce qui rend les échanges riches et concrets.

Le travail se fait souvent en proximité avec le client. Il demande de l’écoute, de l’adaptation et une bonne communication.

Un secteur en constante évolution

Les métiers évoluent en permanence et l’usage des nouvelles technologies font parties du quotidien. Ces évolutions permettent d’améliorer les conditions de travail et l’efficacité des missions. Elles demandent aussi de s’adapter rapidement et d’apprendre régulièrement.

L’expérience sur le terrain permet de développer ses compétences et d’accéder progressivement à d’autres postes et fonctions.

Des métiers variés dans une branche multisectorielle

Le secteur regroupe de nombreuses activités telles que des entreprises de téléservices, des centres d’appels, des centres d’affaires ... Il comprend aussi la traduction, le recouvrement de créances ou les centres de congrès. D’autres métiers concernent l’accueil en entreprise ou en événementiel, les actions de promotion ou encore la force de vente.

Cette diversité permet de découvrir plusieurs environnements professionnels et de multiplier les expériences.

Des métiers accessibles et des missions riches

Les métiers sont ouverts à tous. Ils sont accessibles aux jeunes sans expérience. Ils constituent également un tremplin vers l’emploi pour les personnes éloignées du marché du travail. Certains métiers ont une utilité sociale, tels que ceux dans les centres d’appels ou du télésecrétariat médical qui répondent à des besoins liés à la santé et au service au public.

Les pratiques de recrutement favorisent la diversité et la non-discrimination. Les entreprises mettent en place leurs propres actions de formation et d’accompagnement. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire.

Les missions sont variées. Les tâches sont différentes d’un jour à l’autre. Le travail demande de la curiosité, de l’autonomie et un bon sens du service.

La relation client est centrale et demande des compétences de savoir-être. Les compétences techniques se développent progressivement grâce au travail en équipe et à la transmission des savoirs.

Des perspectives d’évolution et de formation

Le secteur offre de nombreuses possibilités d’évolution. Il est possible d’occuper différents postes au cours de sa carrière. Les salariés peuvent se spécialiser ou changer de fonction L’évolution peut être rapide selon l’expérience et l’implication.

Les formations sont nombreuses. La branche propose des certificats de qualification professionnelle. Elle propose aussi un certificat de compétences client reconnu dans plusieurs secteurs tels que la banque, les assurances, la restauration rapide, la restauration collective, la formation professionnelle ou encore les bureaux d’études et sociétés de conseil.

L’apprentissage se fait tout au long de la vie professionnelle. Il existe des dispositifs permettant d’accéder à des certifications en continu.

Le recrutement reste accessible. Il est possible d’exercer un métier dans le secteur sans avoir obtenu son baccalauréat.