Facteur/Factrice

Le métier de Facteur répond en partie à une mission de service Public. Il délivre un ensemble de services auprès de particuliers et de professionnels avec l’aide de son smartphone professionnel.
Ses principales missions sont :

• Préparer sa tournée de distribution : tri, récupération des lettres suivies, gestion des réexpéditions…
• Assurer la distribution : livraison de colis et courriers en boîte aux lettres ou contre signature, dépôt d’avis de passage…
• Traiter, au retour de la tournée, le courrier non distribué : erreur d’adresse, suivi des avis de passage…
• Développer la relation client et veiller à la qualité de service
• Proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients : vente de timbres à domicile, mise en relation avec les commerciaux pour les particuliers et les entreprises pour des produits plus complexes
• Réaliser des services de proximité : portage de repas, présenceaux personnes isolées…

Une formation interne est proposée à tous les nouveaux Facteurs pour leur permettre de devenir autonome : santé et sécurité au travail, apprentissage des gestes métiers, accompagnement d’une tournée d’un Facteur référent.

Autonome sur sa tournée, le Facteur doit se montrer méthodique et avoir le sens de l’orientation.

Il sait travailler en équipe pour préparer la distribution au sein des plateformes de distribution courrier-colis.

En contact quotidien avec le public, il présente de bonnes qualités relationnelles, un sens développé du service et doit faire preuve d’intégrité et de discrétion.

Afin d’apporter un service de qualité, le métier de Facteur demande de la rigueur et de la ponctualité.

Le Facteur travaille six jours sur sept en extérieur, avec des horaires de travail fixes (6h-13h ou 9h-16h).

Il commence sa journée en équipe par un temps de préparation de sa tournée et la distribution se fait en autonomie sur son secteur.

Le Facteur porte un uniforme et peut distribuer le courrier à pied, à vélo ou en voiture.

Après quelques années d’expérience, le Facteur aura l’opportunité d’évoluer vers différents types de postes au sein du groupe La Poste :

• Facteur Services Expert puis Manager de Facteurs
• Chargé de clientèle au sein d’un bureau de Poste

Enfin, il peut s’orienter vers d’autres entreprises en tant que préparateur de commandes, livreur, gestionnaire des stocks, affréteur ou encore agent de transit.